I mí na Samhna na bliana seo, threoraigh cathaoirleach ár gcuideachta roinnt fostaithe chun cuairt a thabhairt ar mhargaí roinnt tíortha agus réigiún. Creideann ár gcuideachta i gcónaí gurb iad ár gcustaiméirí ár saibhreas luachmhar, agus is é ár gcuspóir gnó custaiméirí a shásamh. Trí thuiscint a fháil ar chustaiméirí agus ar an margadh amháin is féidir linn sástacht chustaiméirí a bhaint amach agus cloí le treocht an mhargaidh.

Chun tuiscint a fháil ar na custaiméirí agus ar an margadh, chinn an Cathaoirleach dul chuig tíortha agus réigiúin éagsúla go pearsanta chun breathnú níos géire ar an margadh, dul chun cinn tionscadal a úsáideann trealamh téimh i dtíortha agus réigiúin éagsúla a mháistir, na deacrachtaí iarbhír a bhaineann le ceannach agus suiteáil a thuiscint, agus an chéad treocht eile i margadh trealaimh téimh i dtíortha agus réigiúin éagsúla a bheith ar eolas aige. Bunaithe ar an bhfaisnéis seo, ceapfaidh an Cathaoirleach bealaí oibre nua, réitigh ar fhadhbanna, dul chun cinn agus nóid ama tionscadal táirgí nua, etc., chun smaointe cearta agus tapa a sholáthar le haghaidh táirgeadh eolaíoch agus forbairt éifeachtach.
Ón taithí agus an teicneolaíocht a fuarthas ó bhreathnú ar an margadh, is minic a thugann an cathaoirleach aiseolas agus plé le teicneoirí, ag plé feidhm agus cuma an ilchodach coitianta sa mhargadh, ag plé na gcodanna den chóras meascáin uisce agus a n-uasghrádú, agus is minic a bhíonn imní ann freisin faoi nuálaíocht táirgí aibí amhail comhlaí radaitheora, comhlaí rialaithe teochta, gabhálais radaitheora, srl. le linn cuairteanna.
Agus cuairt á tabhairt aige ar chustaiméirí i dtíortha agus i réigiúin éagsúla, cuireann an Cathaoirleach tábhacht mhór le cuairteanna custaiméirí ó thaobh idé-eolaíochta de. Meastar go bhfuil sé tábhachtach ullmhú go maith don chuairt. Roimh an turas gnó, bíonn sé eolach ar roinnt coinníollacha an fhiontair, lena n-áirítear an duine atá i gceannas ar cheannacháin, an cinnteoir, stádas margaidh agus díolacháin an fhiontair, agus stádas creidmheasa an fhiontair.

Is é an difríocht idir custaiméirí agus an margadh a fhágann go bhfuil treo agus uillinn an bhreathnóireachta difriúil. Uaireanta pléann an cathaoirleach agus roinnt fostaithe eile díolacháin iarbhír manifold le custaiméirí i siopa píblíne innealtóireachta an chustaiméara, agus uaireanta bíonn malartuithe níos doimhne acu le custaiméirí i mbialanna in aice láimhe, amhail plé a dhéanamh ar an gcúis go bhfuil sonraíochtaí agus méideanna branda manifold i réigiún áirithe coitianta, conas dul isteach sa mhargadh áitiúil, agus cad iad na táirgí ba chóir a mholadh.